Nákupný košík
Všeobecné obchodné podmienky pre predaj luxusných ortopedických matracov značky VEGAS na Slovensku
Výhradný dovozca ortopedických matracov VEGAS na Slovensko spoločnosť VEGAS Group s.r.o.
1. Dôležité informácie
a. Kontakt a obchodné informácie
b. Bankové spojenie
c. Ceny
i. Garancia najnižšej ceny
2. Ako nakupovať v internetovom obchode
a. Výber tovaru
b. Objednávka
c. Platba
i. Poštovou poukážkou
ii. Internet bankingom UNIBA
iii. Platobnou kartou VISA, MASTERCARD (pripravujeme)
v. Cez Quatro (nákup na splátky)
g. Odstúpenie od kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie tovaru
3. Záruka
a. Záruka podľa Obchodného zákonníka SR
b. Záruka nad rámec všeobecne záväzných ustanovení
a. Kontakt a obchodné informácie
Obchodné meno dodávateľa: VEGAS Group s.r.o.
Zápis v obchodnom registri: Sro, 18431/P, okresný súd Prešov
IČO: 36756156
DIČ: 2022346216
IČDPH: SK 2022346216
Sídlo firmy: ul. Urálska 3107/19, 058 01 Poprad
Hlavná prevádzka: Areál Štátne lesy, ul. Levočská 23, 058 01 Poprad
Zodpovedný vedúci: Marek Pitoňák
Mobil:
E-mail: marek@matrace-vegas.sk
Banka: UniCredit Bank, Poprad
Č.účtu: 6902617007
Č.banky: 1111
Variabilný symbol: číslo objednávky
Všetky ceny uvedené na stránke www.matrace-vegas.sk sú konečné a s DPH. Doprava tovaru zákazníkovi (kuriér je povinný dodať tovar po prah dverí obytného domu do 24 hodín od prevzatia tovaru od predávajúceho), dobierečné, záruka podľa bodu číslo 3 týchto obchodných podmienok a náklady pri prípadnej reklamácii podľa bodu č.4 týchto obchodných podmienok sú hradené spoločnosťou VEGAS Group s.r.o. a pre zákazníka sú tieto služby bezplatné.
V prípade stornovania objednávky pri nedodržaní podmienok pre stornovanie (bod 2.f. týchto obchodných podmienok), bude spotrebiteľovi účtovaná preprava tovaru, ktorá činí 14€ (422 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 15kg, 24€ (723 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 30kg, 34€ (1.024 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 50kg a 44€ (1.326 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou nad 50kg. Tieto poplatky za dopravu sú platné pre celé územie Slovenskej republiky.
Ak si kupujúci objedná matrac alebo rošt s atypickými mierami, to znamená miery okrem (šírka x dĺžka) 80x200cm, 85x195cm, 90x200cm, 160x200cm a 180x200cm a odstúpi do 14 dní od zmlúvy o kúpe tovaru (rozhodne sa tovar vrátiť), alebo je objednávka stornovaná, pri nedodržaní podmienok pre stornovanie (bod 2.f. týchto obchodných podmienok) bude kupujúcemu okrem prepravy tovaru účtovaný aj poplatok vo výške 50% z ceny objednaného tovaru, ktorý je predmetom stornovania, alebo vrátenia a odstúpenia od kúpno-predajnej zmluvy.
Všetky ortopedické matrace a doplnky značky VEGAS a lamelové rošty značky VEGAS Group ponúkame za zaručene najnižšie ceny na Slovensku v porovnaní so všetkými ostatnými ortopedickými matracmi a doplnkami rovnakej kvality iných značiek pôsobiacich na trhu SR.
V prípade, že nás klient upozorní na lepšiu ponuku matracov a doplnkov zhotovených z materiálov tej istej kvality od inej značky ako je VEGAS, či VEGAS Group na trhu SR, dostane od nás 10%-nú zľavu na všetok zakúpený tovar v internetovom obchode.
2. Ako nakupovať v internetovom obchode
Pre našich zákazníkov sme od 1.augusta 2007 otvorili internetový obchod a tak umožnili rýchle a pohodlné nakupovanie luxusných ortopedických matracov a doplnkov značky VEGAS a Termop.
Po kliknutí na „Katalóg produktov“ v základnom menu sa otvorí okno s možnosťou výberu z našej širokej ponuky ortopedických matracov a doplnkov ako sú latexové vankúše, lamelové rošty, či paplóny. Výrobky sú veľmi jednoducho rozdelené podľa typu a následne podľa názvu. Pri výbere toho správneho matraca Vám pomôže aj „tabuľka tvrdosti“ umiestnená v každej kolekcii matracov. Stačí len porovnať Vašu výšku s Vašou hmotnosťou a podľa tabuľky si vyberiete pre Vás tu ideálnu tvrdosť, ktorú by mal matrac mať. V prípade, ak Vám doktor kvôli Vašemu zdravotnému stavu odporučí inú tvrdosť, riaďte sa prosím jeho pokynmi.
Ak ste si vybrali pre Vás ten správny matrac, stačí už len v dolnej časti stránky vybratého matraca zvoliť rozmer a následne množstvo, ktoré si chcete zakúpiť (v prípade doplnkov je postup podobný). Po kliknutí na tlačidlo „do košíka“ sa výrobok presunie do nákupného košíka, ktorého obsah si môžete kedykoľvek skontrolovať stlačením na ikonu košíka. Po ukončení nákupu (stlačením „prejsť na objednávku“ v nákupnom košíku) sa presuniete automaticky k objednávke. Tú stačí vyplniť a poslať („Poslať objednávku“). Údaje s červenou hviezdičkou sú povinné z dôvodu komunikácie medzi Vami a našou spoločnosťou o dodávke výrobkov. Spoločnosť VEGAS Group s.r.o. sa zaväzuje, že prijaté informácie použije len na účely súvisiace s objednaním, dodaním tovaru a garantovaním záruky v zmysle bodu 5. týchto obchodných podmienok o ochrane osobných údajov. Zároveň sa zaväzuje, že tieto informácie neposkytne žiadnej tretej osobe. Pri vyplňovaní objednávkového formulára nezabudnite prosím zaškrtnúť, či máte záujem o darček za zvýhodnenú cenu. Po odoslaní objednávky Vás budeme čo najskôr kontaktovať (buď na e-mail, alebo telefonicky, podľa toho aký údaj ste nám zaslali). Zdelíme Vám bližšie informácie o termíne dodávky, potrebné údaje na zaplatenie faktúry a zároveň potvrdíme správnosť Vašej objednávky, ktorú nám môžete e-mailom ešte raz potvrdiť, aby bola zaručená bezchybnosť objednávky. Informácie o bankovom spojení sú všeobecne dostupné aj v bode 1.b. alebo na našej stránke www.matrace-vegas.sk/kontakt a informácie o platbe v nižšie uvedenom bode 2.c.
Po odoslaní objednávky je potrebné maximálne do piatich dní od odoslania Vašej požiadavky vyplatiť minimálne 20% zo sumy, aby bola potvrdená platnosť objednávky. Pri vyplňovaní platobného príkazu slúži ako variabilný symbol číslo objednávky, ktoré Vám zašleme na e-mail, alebo telefonicky oznámime. Pre jednoduché a pohodlné platenie môžete na našej stránke využiť klasický prevod na účet poštovou poukážkou alebo internet banking UNIBA, (platbu kartou VISA alebo MASTERCARD pripravujeme). Takisto môžete využit nákup na splátky Quatro, alebo zaplatíte jednoducho pri dodaní tovaru (platba na dobierku). Tieto možnosti sú prístupné pre všetkých zákazníkov, ktorí majú záujem o kúpu našich luxusných matracov a doplnkov. Zvyšok sumy (neplatí pri nákupe na splátky a pri uhradení celej čiastky vopred) môžete uhradiť pri preberaní tovaru (platba na dobierku) alebo vopred bankovým prevodom poprípade poštovou poukážkou.
Ak ste si objednali tovar, ktorý je možné dodať do 24 hodín, nie je potrebné uhrádzať zálohu. Celú sumu môžete uhradiť bankovým prevodom, alebo kuriérovi pri preberaní tovaru.
Poštovou poukážkou typu U je možné sumu potrebnú na uhradenie Vašej fakturý previesť na účet spoločnosti VEGAS Group s.r.o. Poukážku vyplňte prosím údajmi, ktoré Vám zašleme na e-mail. Údaje o bankovom spojení si môžete takisto skontrolovať aj v týchto všeobecných obchodných podmienkach v bode 1.b. Ako variabilný symbol, slúžiaci na odlíšenie platieb, použite číslo objednávky.
Po zakliknutí platby cez internetbanking UNIBA v objednávkovom formulári a po odoslaní objednávky sa automaticky presuniete na stránku UniCredit Bank, kde stačí vyplniť údaje a potvrdiť platbu. Po prijatí platby Vašu objednávku okamžite spracujeme.
iii. Platobná karta VISA, MASTERCARD (pripravujeme)
v. cez Quatro (nákup na splátky)
- Vyberiete si tovar (rozmer matraca) v časti "Katalóg produktov" na hlavnej, hornej lište.
- Vložíte ho do košíka a následne kliknete na "Nákup na splátky" pri logu Quatro - jednoduchý nákup na splátky.
- Vyplníte svoje údaje v objednávkovom formulári spoločnosti VEGAS Group s.r.o., kliknete na "pokračovať" a pri súhrne objednávky kliknete na "odoslať objednávku". Následne sa Vám otvorí modrý formulár Žiadosť o nákup na splátky tovaru na splátky", ktorý vyplníte. Na tretej strane tohto formuláru si vyberiete kombináciu splácania, ktorá Vám najviac vyhovuje.
- Schválenie Vašej žiadosti Vám zašleme sms-kou alebo e-mailom.
- Ak je tovar na sklade, bude Vám okamžite vyexpedovaný.
- Tovar Vám dovezieme na adresu, ktorú ste uviedli na žiadosti.
- Pri preberaní tovaru podpíšete zmluvu a odovzdáte potrebné doklady.
Ak v objendávkovom formulári zakliknete ako spôsob platby možnosť "na dobierku", za tovar zaplatíte až pri jeho preberaní. Tak máte možnosť si tovar skontrolovať a prebrať ho len v prípade jeho nezávadnosti.
Dodávka tovaru zakúpeného na našej stránke je do 24 hodín od prijatia a zaplatenia celej vyfaktúrovanej čiastky za zakúpený tovar, ak sa výrobok nachádza v centrálnom sklade. V prípade nutnosti objednania tovaru vo výrobe sa dodávka predĺži maximálne na 3 až 4 týždňe. Dodávku tovaru, ktorá je realizovaná prostredníctvom externého partnera, spoločnosťou TOPTRANS s.r.o., je zdarma a hradí ju spoločnosť VEGAS Group s.r.o. Pri dodaní balíku má kurier povinnosť doručiť tovar až po prah dverí obytného domu na adrese dodania.
Faktúru, ktorá obsahuje adresu, kde má byť tovar dodaný, meno a adresu plátcu, spôsob úhrady, splatnosť faktúry, charakteristiku zakúpeného tovaru (názov, rozmer, množstvo, jednotková cena, cena spolu bez a s DPH) a údaje o dodávateľovi, Vám pošleme spolu s tovarom. S pravidla je táto faktúra spolu so záručným listom nalepená v obálke na obale dodávaného tovaru, buď matraca alebo iných doplnkov.
f. Stornovanie objednávky a vrátenie peňazí
Objednávku je možné stornovať pisomnou formou na adresu Urálska 3107/19, 05801 Poprad. V súrnom prípade je stornovanie možné aj telefonicky na čísle
Ak spotrebiteľ zaplatil za tovar vopred, pri dodržaní termínov pre stornovanie objednávky mu bude vyplatená celá finančná úhrada do troch dní od potvrdenia zrušenia objednávky. Ak nie sú dodržané stanovené podmienky a termíny bude vrátená zvyšná časť z vyplatených finančných prostriedkov po uhradení nákladov, ktoré vzniknú na základe stornovania objednávky. Finančné prostriedky sú vrátené bankovým prevodom na účet, ktorý nám zadá spotrebiteľ (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky).
V prípade, že sa tovar vráti v poškodenom stave, bude kupujúcemu vyplatená pomerná časť sumy, uhradenej za objednaný tovar.
g. Odstúpenie od kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie tovaru
Kupujúci má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru v internetovom obchode www.matrace-vegas.sk, ktorú uzavrel so spoločnosťou VEGAS Group s.r.o., v prípade, že tovar odovzdá nepoškodený a pri ortopedických matracoch s neporušeným spodným hygienickým obalom. Vyplatená záloha bude kupujúcemu vrátená do 7 dní od prevzatia tovaru prepravnou spoločnosťou od zákazníka bankovým prevodom na účet, ktorý nám zadá spotrebiteľ (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky).
Kupujúci nemôže bez súhlasu predávajúceho odstúpiť od zmluvy za tovar, ktorý bol zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek, alebo je určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.
Neprevzatie zaplateného tovaru, ktorý bol zhotovený podľa osobitých požiadaviek kupujúceho, alebo je určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, kupujúcim, do jedného mesiaca od uplynutia času, keď mala byť vec zhotovená, umožňuje predávajúcemu požadovať poplatok za uskladnenie vo výške 3,00 € vrátane DPH za každý aj začatý deň uskladnenia, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Ak dodávateľ, spoločnosť VEGAS Group s.r.o., zistí, že nie je schopný dodať tovar, jeho kvalitu alebo množstvo dohodnuté v kúpno-predajnej zmluve, kupujúcemu vráti okamžite (do troch dní od zistenia tejto skutočnosti) vyplatenú zálohu za tovar, alebo po vzájomnej dohode požiada kupujúceho o výber iného druhu tovaru, minimálne v čiastke vyplatenej zálohy. Finančné prostriedky sú vrátené bankovým prevodom na účet, ktorý nám zadá spotrebiteľ (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky).
V prípade, že sa tovar vráti v poškodenom stave, bude kupujúcemu vyplatená pomerná časť sumy, uhradenej za objednaný tovar.
Záručný ako aj pozáručný servis zaisťuje na území Slovenskej republiky spoločnosť VEGAS Group s.r.o. Servis zabezpečuje servisné centrum Poprad, Levočská 23, 05801 Poprad, tel:
Záruka podľa Obchodného zákonníka Slovenskej republiky predstavuje na všetky produkty 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru spotrebiteľom. Záruka zaniká poškodením tovaru neodborným používaním alebo iným neštandardným zaobchádzaním.
b. Záruka nad rámec všeobecne záväzných ustanovení
Okrem zákonnej záruky poskytujeme 20 ročnú záruku na všetky typy pružín (Bonnel, TFK, Vernestet, Multipocket) vyrobené spoločnosťou AGRO, Nemecko a 3 ročnú záruku na všetky typy matracov ponúkané v internetovom obchode matrace-vegas. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru spotrebiteľom. Záruka zaniká poškodením tovaru neodborným používaním alebo iným neštandardným zaobchádzaním.
Spotrebiteľ sa pri používaní a starostlivosti o zakúpený tovar musí pridržiavať všeobecných pokynov a pravidiel uvedených na záručnom liste, ktorý obdrží spolu s tovarom. Ak napriek neporušeniu stanovených kriterií dôjde k poškodeniu, či znehodnoteniu akejkoľvek časti produktu, vzniká nárok na reklamáciu. Pri vybavovaní reklamácie sa postupuje nasledovne:
-
Klient upozorní dovozcu, spoločnosť VEGAS Group s.r.o., na vzniknutú škodu, buď telefonicky na čísle
- Následne sa vzniknutá reklamačná skutočnosť vyhodnotí, a ak k poškodeniu pravdepodobne došlo kvôli chybe materiálu, je vyslaný technik, ktorý celú situáciu vyhodnotí ešte raz osobne na mieste.
- Po vytvorení grafickej a písomnej dokumentácie, ktorú musí podpísať aj spotrebiteľ, ak s ňou súhlasí a nájdení nevyvrátiteľných dôkazov, že poškodenie vzniklo chybou materiálu, je tovar automaticky vymenený na mieste, alebo keď sa jedná o atypický produkt, okamžite je objednaný vo výrobe a následne vymenený. V takomto prípade sú náklady spojené s reklamáciou hradené dodávateľom.
- V prípade ak sa nepreukáže chybovosť výrobku je spotrebiteľovi poštou zaslaný reklamačný protokol, v ktorom je uvedený dátum reklamácie, dátum a miesto, kde bola uskutočnená obhliadka zreklamovaného tovaru servisným technikom, obsah servisnej správy a podpis osoby, zodpovednej za reklamácie. V tomto prípade sú reklamačné náklady (výjazd, poštovné) hradené spotrebiteľom.
- Reklamácia sa vybavuje do 30 dní od oznámenia podozrenia na chybovosť materiálu dodávateľovi. Ak je reklamácia opodstatnená, nový výrobok je zaslaný spolu s reklamačným protokolom na adresu spotrebiteľa. V prípade nepotvrdenia správnosti reklamácie je zaslaný poštou do troch pracovných dní od obhliadky tovaru servisným technikom na adresu spotrebiteľa len reklamačný protokol.
- Vybavenie reklamácie sa následne oznámi telefonicky a potrebné dokumenty sú zaslané poštou do troch dní od dokončenia reklamácie.
Spoločnosť VEGAS Group s.r.o. v internetovom obchode www.matrace-vegas.sk zhromažďuje osobné údaje o spotrebiteľoch za účelom spracovania objednávky, dodania tovaru, ktoré realizuje spoločnosti Toptrans s.r.o. a neskoršej starostlivosti o spotrebiteľa (reklamácia, stornovanie, záruka). Do zoznamu údajov o spotrebiteľoch, potrebných k týmto účelom, spadajú informácie: meno, priezvisko, poštová adresa, emailová adresa a telefón spotrebiteľa.
Zároveň sa spoločnosť VEGAS Group s.r.o. zaväzuje, že tieto osobné údaje neposkytne žiadnej tretej osobe a k žiadnym iným účelom, ako je uvedené v týchto obchodných podmienkach.
Spotrebiteľ súhlasí v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby spoločnosť VEGAS Group s.r.o. spracovávala a uschovávala jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie
a/ alebo ktoré sú potrebné pri činnosti spojenej s predajom a spracovávala ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Spotrebiteľ udeľuje spoločnosti VEGAS Group s.r.o. tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže spotrebiteľ odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu a údaje budú po uplynutí tejto lehoty vymazané.
V prípade záujmu o zmenu osobných údajov, respektíve o ich úplne vymazanie, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum na tel. čísle
