Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti VEGAS Group, s.r.o.

Všetky ceny uvedené na stránke www.matrace-vegas.sk sú konečné a s DPH. Doprava tovaru zákazníkovi pri objednávke v hodnote nad 100€ (kuriér je povinný dodať tovar po prah dverí obytného domu do 24 hodín od prevzatia tovaru od predávajúceho), dobierečné, záruka podľa bodu číslo 3 týchto obchodných podmienok a náklady pri prípadnej reklamácii podľa bodu č.4 týchto obchodných podmienok sú hradené spoločnosťou VEGAS Group s.r.o. a pre zákazníka sú tieto služby bezplatné. V prípade objednávky v nižšej hodnote ako 100€ je zákazníkovi účtovaný jednorázový poplatok za dopravu vo výške 8€ s DPH.

V prípade stornovania objednávky pri nedodržaní podmienok pre stornovanie (bod 2.e. týchto obchodných podmienok), bude spotrebiteľovi účtovaná preprava tovaru, ktorá činí 14€ (422 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 15kg, 24€ (723 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 30kg, 34€ (1.024 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 50kg a 44€ (1.326 Sk) za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou nad 50kg. Tieto poplatky za dopravu sú platné pre celé územie Slovenskej republiky.

Ak si kupujúci objedná matrac alebo rošt s atypickými mierami, to znamená miery okrem (šírka x dĺžka) 80x200cm, 90x200cm, 160x200cm a 180x200cm a odstúpi do 14 dní od zmlúvy o kúpe tovaru (rozhodne sa tovar vrátiť), alebo je objednávka stornovaná, pri nedodržaní podmienok pre stornovanie (bod 2.e. týchto obchodných podmienok) bude kupujúcemu okrem prepravy tovaru účtovaný aj poplatok vo výške 50% z ceny objednaného tovaru, ktorý je predmetom stornovania, alebo vrátenia a odstúpenia od kúpno-predajnej zmluvy.

späť na obsah

i. Garancia najnižšej ceny

Všetky ortopedické matrace a doplnky značky VEGAS a lamelové rošty značky VEGAS Group ponúkame za zaručene najnižšie ceny na Slovensku v porovnaní so všetkými ostatnými ortopedickými matracmi a doplnkami rovnakej kvality iných značiek pôsobiacich na trhu SR.

V prípade, že nás klient upozorní na lepšiu ponuku matracov a doplnkov zhotovených z materiálov tej istej kvality od inej značky ako je VEGAS, či VEGAS Group na trhu SR, dostane od nás 10%-nú zľavu na všetok zakúpený tovar v internetovom obchode.

www.matrace-vegas.sk

ii. Zľava Facebook

Ak sa stanete našim fanúšikom na Facebooku máte nárok na zľavu 5% na matrace značky Vegas. Táto zľava sa nedá kombinovať s inými zľavami.

Ako zľavu získať? Stáči ak kliknete na tlačítko "páči sa mi" na stránke matrace-vegas.sk v kolónke "Nájdete nás aj na Facebooku". Automaticky sa vám zobrazí kupón so špeciálnym kódom, ktorý pri konkrétnej objednávke napíšete do kolónky "Zľava Facebook 5%". Kupón si môžete aj vytlačiť a použiť ho v predajniach Vegas po celej SR. Neváhajte a staňte sa našími fanúšikmi ;-).

iii. Akcia 1+1

Od 1.1.2012 môže každý zákazník využiť výraznu zľavu (až do 160€) na matrace model Mattino Nova a Mattino Festa v prípade objednania minimálne 1 balíka 2 matracov v rozmere buď 80x200, 85x195 alebo 90x200cm.

Doprava pri objednaní z akcie "1+1" nie je zdarma a je spoplatnená paušálnym poplatkom vo výške 10€, ktorý platí pre celú SR. Poplatok je vždy rovnaký 10€ aj pri objednaní väčšieho množstva balíkov. Pri využití akcie 1+1 nie je možné využiť ďalšie zľavy ako zľavu Facebook, či iné.

späť na obsah

2. Ako nakupovať v internetovom obchode

Pre našich zákazníkov sme od 1.augusta 2007 otvorili internetový obchod a tak umožnili rýchle a pohodlné nakupovanie luxusných ortopedických matracov a doplnkov značky VEGAS, Iron-Art a Termop.

späť na obsah

a. Výber tovaru

V internetovom obchode www.matrace-vegas.sk máte možnosť vyberať zo širokej ponuky ortopedických matracov a doplnkov ako sú latexové vankúše, lamelové rošty, kované a drevené postele, obliečky či paplóny. Výrobky sú veľmi jednoducho rozdelené podľa typu a následne podľa názvu. Pri výbere toho správneho matraca Vám pomôže aj „tabuľka tvrdosti“ umiestnená v sekcii "Ako si vybrať správny matrac".

späť na obsah

b. Objednávka

Ak ste si vybrali pre Vás ten správny matrac, stačí už len v dolnej časti stránky vybratého matraca zvoliť rozmer a následne množstvo, ktoré si chcete zakúpiť (v prípade doplnkov je postup podobný). Po kliknutí na tlačidlo „do košíka“ sa výrobok presunie do nákupného košíka, ktorého obsah si môžete kedykoľvek skontrolovať stlačením na ikonu košíka. Po ukončení nákupu (stlačením „prejsť na objednávku“ v nákupnom košíku) sa presuniete automaticky k objednávke. Tú stačí vyplniť a poslať („Poslať objednávku“). Údaje s červenou hviezdičkou sú povinné z dôvodu komunikácie medzi vami a našou spoločnosťou o dodávke výrobkov. Spoločnosť VEGAS Group s.r.o. sa zaväzuje, že prijaté informácie použije len na účely súvisiace s objednaním, dodaním tovaru a garantovaním záruky v zmysle bodu 4. týchto obchodných podmienok o ochrane osobných údajov. Zároveň sa zaväzuje, že tieto informácie neposkytne žiadnej tretej osobe. Po odoslaní objednávky Vám bude obratom zaslaný email potvrdzujúci Vašu objednávku a následne vás budeme čo najskôr kontaktovať (buď na e-mail, alebo telefonicky, podľa toho aký údaj ste nám zaslali). Zdelíme vám bližšie informácie o termíne dodávky, potrebné údaje na zaplatenie faktúry a zároveň potvrdíme správnosť vašej objednávky, ktorú nám môžete e-mailom ešte raz potvrdiť, aby bola zaručená bezchybnosť objednávky. Informácie o bankovom spojení sú všeobecne dostupné aj v bode 1.b. alebo na našej stránke www.matrace-vegas.sk/kontakt a informácie o platbe v nižšie uvedenom bode 2.c.

späť na obsah

c. Platba

Po odoslaní objednávky je potrebné maximálne do piatich dní od odoslania Vašej požiadavky vyplatiť minimálne 20% zo sumy, aby bola potvrdená platnosť objednávky. Pri vyplňovaní platobného príkazu slúži ako variabilný symbol číslo objednávky, ktoré Vám zašleme na e-mail, alebo telefonicky oznámime. Pre jednoduché a pohodlné platenie môžete na našej stránke využiť klasický prevod na účet poštovou poukážkou alebo internet banking UNIBA, (platbu kartou VISA alebo MASTERCARD pripravujeme). Takisto môžete využit nákup na splátky Quatro, alebo zaplatíte jednoducho pri dodaní tovaru (platba na dobierku). Tieto možnosti sú prístupné pre všetkých zákazníkov, ktorí majú záujem o kúpu našich luxusných matracov a doplnkov. Zvyšok sumy (neplatí pri nákupe na splátky a pri uhradení celej čiastky vopred) môžete uhradiť pri preberaní tovaru (platba na dobierku) alebo vopred bankovým prevodom poprípade poštovou poukážkou.

Ak ste si objednali tovar, ktorý je možné dodať do 24 hodín, nie je potrebné uhrádzať zálohu. Celú sumu môžete uhradiť bankovým prevodom, alebo kuriérovi pri preberaní tovaru.

d. Fakturácia

Faktúru, ktorá obsahuje adresu, kde má byť tovar dodaný, meno a adresu plátcu, spôsob úhrady, splatnosť faktúry, charakteristiku zakúpeného tovaru (názov, rozmer, množstvo, jednotková cena, cena spolu bez a s DPH) a údaje o dodávateľovi, Vám pošleme spolu s tovarom. S pravidla je táto faktúra spolu so záručným listom nalepená v obálke na obale dodávaného tovaru, buď matraca alebo iných doplnkov.

späť na obsah

e. Stornovanie objednávky a vrátenie peňazí

Objednávku je možné stornovať pisomnou formou na adresu Urálska 3107/19, 05801 Poprad. V súrnom prípade je stornovanie možné aj telefonicky na čísle 052 478 1 847 (zákaznícke centrum). Môžete tak urobiť buď do času, kým nie je tovar poslaný prepravnou spoločnosťou na adresu uvedenú v objednávkovom formulári, alebo kým nie je tovar objednany vo výrobe, ak sa ten nenachádza v centrálnom sklade v čase potvrdenia danej objednávky dodávateľom. V prípade nedodržania týchto termínov sú náklady spojené so stornovaním objednávky (spätná preprava tovaru, dobierečné,...) hradené spotrebiteľom podľa bodu 1.c. (Ceny) týchto obchodných podmienok.

Ak spotrebiteľ zaplatil za tovar vopred, pri dodržaní termínov pre stornovanie objednávky mu bude vyplatená celá finančná úhrada do troch dní od potvrdenia zrušenia objednávky. Ak nie sú dodržané stanovené podmienky a termíny bude vrátená zvyšná časť z vyplatených finančných prostriedkov po uhradení nákladov, ktoré vzniknú na základe stornovania objednávky. Finančné prostriedky sú vrátené bankovým prevodom na účet, ktorý nám zadá spotrebiteľ (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky).

V prípade, že sa tovar vráti v poškodenom stave, bude kupujúcemu vyplatená pomerná časť sumy, uhradenej za objednaný tovar.

späť na obsah

f. Odstúpenie od kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru v internetovom obchode www.matrace-vegas.sk, ktorú uzavrel so spoločnosťou VEGAS Group s.r.o., v prípade, že tovar odovzdá nepoškodený a pri ortopedických matracoch s neporušeným spodným hygienickým obalom. Kupujúci má právo v tejto lehote po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.Vyplatená záloha bude kupujúcemu vrátená do 7 dní od prevzatia tovaru prepravnou spoločnosťou od zákazníka bankovým prevodom na účet, ktorý nám zadá spotrebiteľ (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky). Cenu dopravy ku kupujúcemu a späť na sklad VEGAS Group s.r.o. v Poprade hradí kupujúci.

Kupujúci nemôže bez súhlasu predávajúceho odstúpiť od zmluvy za tovar, ktorý bol zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek, alebo je určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

Neprevzatie zaplateného tovaru, ktorý bol zhotovený podľa osobitých požiadaviek kupujúceho, alebo je určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, kupujúcim, do jedného mesiaca od uplynutia času, keď mala byť vec zhotovená, umožňuje predávajúcemu požadovať poplatok za uskladnenie vo výške 3,00 € vrátane DPH za každý aj začatý deň uskladnenia, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Ak dodávateľ, spoločnosť VEGAS Group s.r.o., zistí, že nie je schopný dodať tovar, jeho kvalitu alebo množstvo dohodnuté v kúpno-predajnej zmluve, kupujúcemu vráti okamžite (do troch dní od zistenia tejto skutočnosti) vyplatenú zálohu za tovar, alebo po vzájomnej dohode požiada kupujúceho o výber iného druhu tovaru, minimálne v čiastke vyplatenej zálohy. Finančné prostriedky sú vrátené bankovým prevodom na účet, ktorý nám zadá spotrebiteľ (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky).

V prípade, že sa tovar vráti v poškodenom stave, bude kupujúcemu vyplatená pomerná časť sumy, uhradenej za objednaný tovar.

späť na obsah

3. Reklamácia

Spotrebiteľ sa pri používaní a starostlivosti o zakúpený tovar musí pridržiavať všeobecných pokynov a pravidiel uvedených na záručnom liste, ktorý obdrží spolu s tovarom. Ak napriek neporušeniu stanovených kriterií dôjde k poškodeniu, či znehodnoteniu akejkoľvek časti produktu, vzniká nárok na reklamáciu. Pri vybavovaní reklamácie sa postupuje nasledovne:

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len v prípade tovaru vykazujúceho vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho zaniká aj neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru.
Klient upozorní predajcu, spoločnosť VEGAS Group s.r.o., na vzniknutú škodu, buď telefonicky na čísle 052 47 818 47, alebo e-mailom na adresu info@matrace-vegas.sk.
Následne sa vzniknutá reklamačná skutočnosť vyhodnotí, a ak k poškodeniu pravdepodobne došlo kvôli chybe materiálu, je vyslaný technik, ktorý celú situáciu vyhodnotí ešte raz osobne na mieste.
Po vytvorení grafickej a písomnej dokumentácie, ktorú musí podpísať aj spotrebiteľ, ak s ňou súhlasí a nájdení nevyvrátiteľných dôkazov, že poškodenie vzniklo chybou materiálu, je tovar automaticky vymenený na mieste, alebo keď sa jedná o atypický produkt, okamžite je objednaný vo výrobe a následne vymenený. Náklady spojené s reklamáciou sú hradené dodávateľom.
V prípade ak spotrebiteľ nemá v zmysle zákona právo na uplatnenie záruky je spotrebiteľovi poštou zaslaný protokol, v ktorom je uvedený dátum sťažnosti, dátum a miesto, kde bola uskutočnená obhliadka tovaru servisným technikom, obsah servisnej správy a podpis osoby, zodpovednej za riešenie sťažnosti. V tomto prípade sú náklady (výjazd, poštovné) hradené spotrebiteľom.
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Ak vznikol spotrebiteľovi nárok na uplatnenie reklamácie a reklamácia nie je odôvodnene zamietnutá, nový výrobok je zaslaný spolu s reklamačným protokolom na adresu spotrebiteľa. V opačnom prípade je zaslaný poštou do troch pracovných dní od obhliadky tovaru servisným technikom na adresu spotrebiteľa len reklamačný protokol.
Vybavenie reklamácie sa následne oznámi telefonicky a všetky potrebné dokumenty sú zaslané poštou do troch dní od dokončenia reklamácie.

späť na obsah

4. Ochrana osobných údajov

Spoločnosť VEGAS Group s.r.o. v internetovom obchode www.matrace-vegas.sk zhromažďuje osobné údaje o spotrebiteľoch za účelom spracovania objednávky, dodania tovaru, ktoré realizuje spoločnosti Toptrans s.r.o. a neskoršej starostlivosti o spotrebiteľa (reklamácia, stornovanie, záruka). Do zoznamu údajov o spotrebiteľoch, potrebných k týmto účelom, spadajú informácie: meno, priezvisko, poštová adresa, emailová adresa a telefón spotrebiteľa.

Zároveň sa spoločnosť VEGAS Group s.r.o. zaväzuje, že tieto osobné údaje neposkytne žiadnej tretej osobe a k žiadnym iným účelom, ako je uvedené v týchto obchodných podmienkach.

Spotrebiteľ súhlasí v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby spoločnosť VEGAS Group s.r.o. spracovávala a uschovávala jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie

a/ alebo ktoré sú potrebné pri činnosti spojenej s predajom a spracovávala ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Spotrebiteľ udeľuje spoločnosti VEGAS Group s.r.o. tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže spotrebiteľ odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu a údaje budú po uplynutí tejto lehoty vymazané.

V prípade záujmu o zmenu osobných údajov, respektíve o ich úplne vymazanie, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum na tel. čísle 052/4781847 , kde uvediete aké údaje chcete pozmeniť, respektíve vymazať. Následne bude okamžite prevedená zmena osobných údajov spotrebiteľa.

späť na obsah

späť na matrace Vegas

Najobľúbenejšie

Doprava

Záručná doba

Možnosti platby

Bezpečný nákup

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti VEGAS Group s.r.o.

Produkty

Najobľúbenejšie

Poradíme Vám

O nás

E-shop